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×Proposta di prova per Elettrica Andreoli, 22 ottobre 2026
Risponde al telefono e su WhatsApp, capisce se serve un’informazione, un’assistenza o un preventivo, raccoglie inverter, errore e foto, e vi passa solo ciò che richiede voi.
Chiamate il vostro assistente demo+39 02 8415 6716Per chi decide e per chi risponde in ufficio
Il problema
Inverter fermi, errori, impianti disconnessi da internet: spesso chiama chi non è ancora vostro cliente, e servono due o tre domande solo per capire se potete intervenire.
Il 22 ottobre Amedea ha indicato fino a circa 4 ore al giorno di telefono. Chiamate e durata sono una stima di fonio per arrivarci, da verificare insieme. Calcolo su 21 giorni lavorativi, WhatsApp e foto esclusi.
Tempo al telefono ogni mese
84 ore
pari a circa 0,5 persone a tempo pieno, più i messaggi WhatsApp e le foto da archiviare a fine giornata
Come funziona una chiamata
Anche se state già parlando: 3 chiamate contemporanee, mai più occupato.
Informazione, assistenza tecnica o preventivo: ogni caso ha il suo percorso.
Nome, località, marca dell’inverter, codice d’errore, impianto vostro o no.
Invita a mandarle su WhatsApp, dove l’assistente le collega al contatto giusto.
Trasferisce quando serve una persona e vi lascia il riepilogo. Non inventa mai.
Una chiamata di esempio
ClienteBuongiorno, l’inverter si è fermato e dà un errore.
AssistenteIn che comune è l’impianto, e l’abbiamo installato noi?
ClienteA Vignola. No, un altro installatore.
AssistenteChe marca di inverter? Poi mandi una foto dell’errore su WhatsApp a questo numero: un tecnico la ricontatta.
Smistamento
Cliente già vostro
Lo riconosce dal numero e va subito al punto: quale impianto, quale problema, quando richiamare.
Potenziale cliente
Chiede chi è, dove si trova l’impianto e che inverter ha installato: i criteri con cui oggi decidete se potete intervenire. Poi crea il contatto.
Fuori dai vostri criteri
Lo dice con gentilezza, con le parole che scegliete voi, senza occupare nessuno in ufficio.
Il primo smistamento
Quando serve una persona trasferisce la chiamata, con il riepilogo già pronto.
Le vostre regole
Non volete essere reperibili 24 ore su 24, e giustamente. L’assistente applica le regole che avete già dato ai clienti, senza che nessuno debba ripeterle.
Risponde, smista e vi passa la chiamata quando serve una persona.
Prende la richiesta e dice che vi farete sentire il giorno lavorativo successivo.
Nessuno in ufficio risponde, come oggi. Ma nessuna richiesta va persa.
Invece della pila di messaggi, trovate le richieste già divise per motivo.
Dice chiaramente che è un assistente AI e non promette mai interventi o tempi che non decidete voi.
Orari, giorni e frasi esatte li scrivete voi nel questionario: l’assistente li segue alla lettera.
Numero già in rubrica
L’assistente sa chi scrive e collega foto e documenti a quel cliente.
Numero sconosciuto
Prima di tutto chiede nome, azienda e località, poi crea il nuovo contatto. Non vi ritrovate più con un numero e basta.
Domande ripetitive
Risponde da solo alle informazioni di base e vi lascia solo i casi da valutare.
Una chat di esempio
Numero sconosciuto📷 L’inverter fa così da ieri.
AssistenteGrazie per la foto. Per passarla al tecnico giusto: come si chiama e in che comune si trova l’impianto?
ClienteMario Esempio, Spilamberto.
AssistentePerfetto, Mario. Ho salvato il contatto e inoltrato la foto: un tecnico la ricontatta in orario d’ufficio.
Il collegamento richiede un numero WhatsApp Business: ci pensiamo noi nella configurazione assistita.
Le foto dei cantieri
Oggi ogni sera una persona scarica dalle 20 alle 30 foto per cliente, per 3–5 cantieri, e le archivia a mano. L’idea emersa in call: lo fa un’automazione.
Nome del cliente nella didascalia, come già fanno oggi. Definiamo insieme il formato esatto.
Le cartelle passano nel cloud. Se volete, il PC dell’ufficio si sincronizza da lì.
È un’automazione su misura: la disegniamo nel setup e la verifichiamo durante la prova.
Proposta di massima, da confermare nel setup: flusso dedicato per il gruppo dei tecnici, separato da quello dei clienti.
Il risultato
Assistenza tecnica
Inverter fermo con codice d’errore
Prossima azione Valutare se intervenire e richiamare in orario d’ufficio.
Preventivo
Nuovo impianto fotovoltaico con accumulo: raccolti comune, tipo di tetto e recapito.
Come si collega
Basta un inoltro di chiamata verso fonio, come quello che oggi va sul cellulare. Numero e contratto restano.
Oggi, se siete al telefono, chi chiama non sente l’occupato e la chiamata si perde. Con fonio le linee sono tre.
Nessun centralino né telefono VoIP. Il collegamento a WhatsApp Business lo facciamo con voi.
Come l’assistente vi passa le chiamate: trasferimento di chiamata. Tutte le guide: fonio.info/it.
Privacy e dati
Applicazione e dati su server Hetzner a Norimberga, in data center certificati ISO/IEC 27001.
Chiamate e chat non vengono usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR, con l’elenco dei sub-responsabili.
Chi chiama sa sempre che parla con un assistente AI, come chiedono EU AI Act e Legge 132/2025.
Se le attivate, restano 30 giorni e poi vengono cancellate.
Finiscono nelle cartelle del vostro Google Drive, dove decidete voi chi le vede.
ISO/IEC 27001 riferita al data center Hetzner. Dettagli contrattuali nel DPA e nell’informativa sulla privacy.
La prova
Come funziona
Cosa serve da voi
Come misuriamo la prova
Il cellulare dell’ufficio non resta più impegnato fino a 4 ore al giorno.
Anche quando siete già in linea, qualcuno risponde sempre.
Nome, località, inverter, errore e foto arrivano insieme, al primo contatto.
Le foto dei cantieri finiscono nella cartella giusta, senza scaricarle a mano.
Già dopo 2–3 giorni capite come vi trovate
Obiettivi da fissare insieme nella call del 27 ottobre.
Il calendario proposto
22 ottobre
Insieme
Telefono, WhatsApp, foto dei cantieri e linea TIM.
Questi giorni
fonio
Lo potete girare a vostro figlio e a vostra figlia.
27 ottobre, ore 15
Insieme
Con tutti e tre, dopo il rientro di vostra figlia.
All’attivazione
Elettrica Andreoli
Il link avvia i 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
+12 ore lavorative
fonio
Telefono e WhatsApp configurati sulle vostre risposte.
Giorni 1–30
Insieme
Numeri collegati, revisione dopo i primi giorni.
Calendario proposto da fonio, da confermare insieme il 27 ottobre.
Investimento
10 centesimi al minuto: circa un decimo di un call center esterno.
Prezzi IVA esclusa. Inserendo la partita IVA con il prefisso IT si applica il reverse charge: i prezzi indicati sono quelli finali. Pagina prezzi.
Casi reali
Heizma · pompe di calore, Austria
2.700
telefonate al mese, oltre 100 ore risparmiate
Dalla consulenza all’installazione: con la crescita il team era sempre al telefono. Ora tutte le chiamate ricevono risposta e gli appuntamenti si fissano da soli.
Leggi il casoBischof Automaten · assistenza tecnica
90%
di risparmio rispetto al call center esterno
Clienti che segnalano guasti a ogni ora. L’assistente raccoglie le richieste e le divide per tipo; si è partiti semplice e lo si è ampliato passo dopo passo.
Leggi il casoMöbelhaus Müller · azienda di famiglia
80%
dei primi contatti gestiti dall’AI
Oltre 175 anni di storia: domande di routine risolte dall’assistente, 30–60 minuti risparmiati al giorno per persona, senza agenzie né IT.
Leggi il casoCome per voi: richieste tecniche ripetitive, chi chiama a ogni ora e un team che deve stare sul campo.
Domande frequenti
No. Resta la vostra linea TIM: basta un inoltro di chiamata verso fonio.
Rispondono le altre linee: fino a 3 chiamate nello stesso momento.
Non inventa: raccoglie la richiesta e la passa a voi, o trasferisce la chiamata.
Ben istruito, risolve le domande ripetitive e passa a voi chi ha davvero bisogno di una persona. Nella dashboard vedete com’è andata ogni conversazione.
Si aggiungono in automatico pacchetti da 100 minuti a 15 €, solo nel mese in cui servono. Nella prova vediamo il consumo reale.
Sì, quando volete: l’assistente non è scritto sulla pietra e migliora con le conversazioni.
Vi rimborsiamo. Se invece vi convince, si prosegue mese per mese o con l’annuale, che costa meno.
×Prossima call: martedì 27 ottobre, ore 15